Privacy policy

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Velmorie Milano gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Velmorie Milano si avvale di Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso la raccolta, l’utilizzo e la comunicazione delle tue informazioni come descritti in essa.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo il termine «informazioni personali», ci riferiamo a informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo tale da non poterti identificare né essere ragionevolmente associate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, del tuo luogo di residenza e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, inclusi il tuo nome, il tuo indirizzo, il tuo indirizzo di fatturazione, il tuo indirizzo di consegna, il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, inclusi i numeri di carta di credito, carta di debito e conto finanziario, le informazioni sulla carta di pagamento, le informazioni sul conto finanziario, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni relative all’account, inclusi il tuo nome utente, la tua password, le tue domande di sicurezza, le tue preferenze e le tue impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzi, che inserisci nel carrello, che aggiungi alla lista dei desideri, che acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che inserisci nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta di assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, incluse le informazioni sul tuo dispositivo, sul tuo browser o sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni di utilizzo, incluse le informazioni sulla tua interazione con i Servizi, in particolare come e quando interagisci con i Servizi o navighi al loro interno.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, in particolare quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci le tue informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l’uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, in particolare quando ci avvaliamo di loro per attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner commerciali o da altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, anche per eseguire il nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, elaborare i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, agevolare resi e cambi, permetterti di pubblicare recensioni e creare per te un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti pubblicità online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello in precedenza e alle tue altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare eventuali attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, indagare su di esse o adottare misure nei loro confronti, proteggere la sicurezza pubblica e rendere sicuri i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e di creare un account, è tua responsabilità mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso con nessuno.
• Comunicazione con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per offrirti assistenza clienti, rispondere con tempestività, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alle leggi applicabili o rispondere a procedimenti giudiziari validi, comprese le richieste delle forze dell’ordine o di agenzie governative, per indagare o partecipare a indagini civili, a controversie potenziali o in corso o ad altri procedimenti giudiziari in contraddittorio, e per far rispettare o indagare su possibili violazioni delle nostre condizioni o politiche.

Come comunichiamo le informazioni personali

In determinate circostanze possiamo comunicare le tue informazioni personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, i fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi di marketing e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, puoi avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano per mostrarti pubblicità mirata e marketing basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. .
• Quando ce lo ordini, ce lo chiedi o acconsenti in altro modo a che comunichiamo determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti dei prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget dei social network o di integrazioni di accesso.
• Con le nostre società affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo di società.
• Nell’ambito di un’operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo di legge applicabile (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare qualsiasi condizione di servizio o politica applicabile, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso ai Servizi e al tuo utilizzo degli stessi allo scopo di fornirti i Servizi e di migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che puoi avere, puoi consultare l’ Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del tuo luogo di residenza, puoi esercitare determinati diritti riguardo alle tue informazioni personali tramite il Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti che non sono affiliati a noi o non sono da noi controllati, dovresti consultare le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni generali. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link da parte nostra non implica di per sé l’approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione sui Servizi.

Dati relativi ai minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di efficacia della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo effettiva conoscenza del fatto di «condividere» o «vendere» (secondo la definizione di tali termini data dalla legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo per cui conserviamo le tue informazioni personali dipende da vari fattori, ad esempio dalla necessità di tali informazioni per mantenere il tuo account, per fornirti i Servizi, per adempiere a obblighi di legge, per risolvere controversie o per far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, puoi avere tutti o alcuni dei diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, si applicano solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / di conoscere. Puoi avere il diritto di chiedere l’accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto di cancellazione. Puoi avere il diritto di chiedere che cancelliamo le informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Puoi avere il diritto di chiedere che correggiamo le informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Puoi avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di chiedere che le trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e salvo alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle e-mail che ti inviamo. Se annulli l’iscrizione, potremo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sui Servizi o contattandoci ai recapiti forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che puoi avere, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non faremo alcuna discriminazione nei tuoi confronti per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità alle leggi applicabili, puoi designare un delegato autorizzato a presentare richieste a tuo nome per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un delegato, ci riserviamo di richiedere al delegato una prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare direttamente con noi la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami riguardo al modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, contattaci ai recapiti forniti di seguito. A seconda del tuo luogo di residenza, puoi avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, o di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo della protezione dei dati competenti qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente nel Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non sia diretto a un paese per il quale sia stato stabilito che offre un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo un avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti che ti sono riconosciuti, inviaci un’e-mail all’indirizzo info@velmoriemilano.it. Troverai i nostri altri recapiti nella nostra politica relativa ai dati di contatto. Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.