1. Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: oggi

Da Velmorie Milano vogliamo che il tuo ordine venga gestito con cura, trasparenza e nel più breve tempo possibile. La presente Politica di spedizione spiega come prepariamo e spediamo gli ordini effettuati su velmoriemilano.it.

Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del tuo ordine, calcola da 1 a 3 giorni lavorativi per l’elaborazione. In questo periodo verifichiamo l’ordine, le informazioni sul prodotto e i dati di consegna e prepariamo la spedizione. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Tempi di consegna

Una volta elaborato e spedito l’ordine, la consegna richiede generalmente da 3 a 7 giorni lavorativi. Questi tempi sono indicativi e possono variare a causa di ritardi del corriere, controlli doganali, periodi di forte affluenza, giorni festivi, indirizzi errati o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Spedizione diretta dai nostri fornitori

In molti casi Velmorie Milano spedisce i prodotti direttamente dai propri fornitori e partner di fiducia. Questo sistema evita un passaggio logistico aggiuntivo: invece di essere prima inviato al nostro team e poi rispedito al cliente, il prodotto può essere spedito direttamente dal fornitore all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine.

Di conseguenza, alcuni pacchi possono essere spediti dall’estero, anche dalla Cina. Questo modello ci permette di ridurre le manipolazioni inutili e di avviare la spedizione del tuo ordine il più rapidamente possibile.

Corrieri

Offriamo la consegna gratuita in tutta Italia, salvo diversa indicazione al momento del pagamento. A seconda del prodotto, del luogo di spedizione e dell’indirizzo di consegna, il tuo ordine può essere consegnato da Poste Italiane, da un partner locale o da un corriere internazionale. Quando è disponibile il tracking, le informazioni di tracciamento ti vengono inviate dopo la spedizione dell’ordine.

Spese di spedizione

La spedizione è gratuita per gli ordini consegnati in Italia, salvo diversa indicazione mostrata al momento del pagamento.

Dati di consegna errati

Controlla con attenzione i tuoi dati di consegna prima di confermare l’ordine. Se noti un errore, scrivici il prima possibile a info@velmoriemilano.it. Faremo il possibile per aiutarti, ma una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna.

Ordini in ritardo

Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi stimati, scrivici a info@velmoriemilano.it indicando il tuo nome, il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Verificheremo la situazione e ti indicheremo i prossimi passi.

Pacchi smarriti o mancanti

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non l’hai ricevuto, controlla prima con gli altri componenti della tua famiglia, con i vicini, con il tuo ufficio postale locale o con il corriere. Se il pacco non si trova, scrivici a info@velmoriemilano.it. Valuteremo la situazione e ti aiuteremo per quanto possibile.

Domande

Per qualsiasi domanda sulla spedizione, scrivici a info@velmoriemilano.it.