9. Domande frequenti (FAQ)

Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente da 3 a 7 giorni lavorativi. Questi tempi sono indicativi e possono variare nei periodi di forte affluenza o in caso di ritardo del corriere.

Da dove vengono spediti gli ordini?

Alcuni ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori e partner di fiducia. Tra questi possono esserci fornitori situati all’estero, anche in Cina. Questo sistema ci permette di evitare passaggi logistici inutili e di avviare più rapidamente la spedizione del tuo ordine.

La spedizione è gratuita?

Sì. Offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia, salvo diversa indicazione mostrata al momento del pagamento.

Posso restituire un articolo?

Sì. Velmorie Milano offre una garanzia commerciale di rimborso di 30 giorni per i resi idonei, in aggiunta ai tuoi diritti legali. Scrivici a info@velmoriemilano.it entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

Come si richiede un reso?

Scrivi a info@velmoriemilano.it indicando il tuo nome, il numero d’ordine, il motivo del reso e alcune foto se l’articolo è danneggiato, difettoso o errato. Ti comunicheremo le istruzioni e l’indirizzo di reso corretto.

Chi paga le spese di reso?

Per un reso dovuto a un ripensamento, alla taglia o a un articolo che non fa più per te, le spese di reso possono essere a tuo carico quando la legge lo consente e quando questa informazione ti è stata comunicata. A seconda del prodotto, l’indirizzo di reso può trovarsi presso un partner all’estero, anche in Cina. In caso di articolo difettoso o non conforme, i tuoi diritti legali restano pienamente applicabili.

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso viene effettuato in base al tipo di reso e ai termini di legge applicabili. Di norma viene accreditato tramite il metodo di pagamento originale. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe aver bisogno di tempo aggiuntivo per mostrare il rimborso.

Cosa devo fare se il mio articolo è difettoso o errato?

Scrivici il prima possibile a info@velmoriemilano.it indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e alcune foto chiare. Valuteremo la situazione e ti proporremo i prossimi passi in conformità ai tuoi diritti.

Come posso contattare Velmorie Milano?

E-mail: info@velmoriemilano.it
Sito web: velmoriemilano.it